Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer behandel je eerste- en tweedelijns technische vragen. Je behandelt technische vraagstukken die onze eerstelijnsondersteuning niet kan oplossen. Ons supportteam is een van de beste in de branche! Je maakt deel uit van een hecht team dat er continu op gericht is om onze klanten tevreden te houden. Ook werk je nauw samen met onze derdelijns support.

Ons supportteam groeit, en we zijn op zoek naar meerdere collega’s! We hebben ruimte voor junior support engineers, die we intern opleiden, maar ook voor kandidaten met relevante werkervaring en diepgaande kennis. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ervaring hebt in het vak, we bieden een uitdagende omgeving waarin je je verder kunt ontwikkelen.

Een medior / senior Support Engineer heeft ervaring met Linux en leert voortdurend bij over onderwerpen als Linux, Cloud-platforms (Virtuozzo, VMware, etc.) om onze derdelijnsondersteuning te helpen en mogelijkheden voor persoonlijke groei te creëren. Ook behandel je escalaties van onze junior engineers. Wij bieden een volwaardig opleidingstraject waarin je verschillende certificeringen en mogelijkheden kunt doorlopen om door te groeien naar derdelijns support of zelfs verder dan dat.

Hoe ziet een dag op kantoor eruit?

Je werkt in ploegen van 8 uur met wisselende tijden. Je dag begint met het checken van ons ticketsysteem. Wanneer er voor die dag verzoeken zoals upgrades zijn gepland, krijg je deze aan het begin van je dienst toegewezen. Elke vraag of storing wordt bij ons geregistreerd als een ticket. Het beantwoorden van deze tickets heeft gedurende de werkdag prioriteit. Verder ben je bereikbaar voor al onze klanten, zowel via het ticketsysteem als telefonisch. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend om alle vragen te kunnen beantwoorden. 

Wie ben jij?

• MBO+ werk- en denkniveau;
• Kennis van Linux en certificeringen zoals LPIC-1 of LPIC-2;
• Analytisch, klantgericht, communicatief en zelfstandig;
• Kennis van IT-hardware en IP-netwerken;
• Bereid om in wisselende ploegendiensten te werken.

• Kennis van Cloud-platformen zoals Virtuozzo en VMware is een pre;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met (een selectie van) de volgende software/technieken: MySQL, Apache, PHP, Nginx;
• Ervaring in het beheer van systemen en software, bij voorkeur bij een ISP;
• Ervaring met het oplossen van problemen en het beheren van Windows en Linux.
  

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 2.492 - € 3.781 bruto per maand;
• Een vaste onregelmatigheidstoeslag, van minimaal €700,- (bruto per maand) en die kan oplopen tot €1000,- afhankelijk van de onregelmatige diensten die je draait;
• 25 betaalde vakantiedagen en jaarlijks 8% vakantiegeld;
• Een kilometervergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• Een goede pensioenregeling met gemiddeld maar 30% eigen bijdrage;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen met cursussen en opleidingen, zowel binnen als buiten het team zijn er doorgroeimogelijkheden;
• Een sportschool met personal trainer op kantoor;
• Compleet uitgeruste keuken voorzien van ontbijt en lunch;
• Een fijne en informele werkomgeving waar de sfeer van de oorspronkelijke vriendengroep nog steeds aanwezig is.

Enthousiast geworden en wil je meer weten? Bel of mail Nina dan. Interesse? Solliciteer direct en je hoort snel van ons.

Contact onze Recruiter 

Nina Loeve 

Bellen: 0636068963

Mailen: jobs@worldstream.com

* Acquisitie is niet nodig, wij vullen de vacature zelf in